Ce opțiuni de livrare oferiți?
În prezent, oferim trei metode de expediere, în funcție de țara în care se află adresa de livrare. DPD, DHL, GLS, UPS, FEDEX în UE și DHL, TNT, EMS pentru transportul în întreaga lume. Cu toate acestea, evaluăm în permanență opțiunile noastre de livrare pentru a ne ajuta să oferim cele mai bune servicii posibile.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt de obicei expediate în termen de 1 zi lucrătoare de la plasarea comenzii. Odată expediată, comanda dvs. este gestionată de partenerul nostru logistic DPD, DHL, GLS, UPS, FEDEX și este de obicei livrată în următoarea zi lucrătoare. Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Polonia. În general, majoritatea comenzilor sunt primite în termen de 2-5 zile lucrătoare. Nu efectuăm livrări în zilele de weekend.
Ce se întâmplă dacă am precomandat un articol
Dacă ați precomandat un articol, data estimată de expediere este afișată pe pagina produsului și la finalizarea comenzii. Comanda dvs. va fi expediată de la noi la această dată. Vă rugăm să rețineți că nu împărțim livrările, astfel încât, dacă ați plasat o comandă care conține un articol aflat în stoc alături de un articol precomandat, întreaga comandă va fi expediată odată ce articolul precomandat este expediat. Vă rugăm să comandați separat articolele aflate în stoc dacă acest lucru reprezintă o problemă pentru dumneavoastră.
Vreau să fac o achiziție pentru o companie în sistemul TVA-UE. Pot să o cumpăr la prețul net fără TVA?
Ba da, puteți. Verificați statutul dvs. de TVA pe site-ul https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ Numărul meu de TVA.: PL 9482206092
Această achiziție este posibilă numai prin e-mail. Trimiteți comanda prin trimiterea unui e-mail de la adresa dvs. de afaceri: info@deffner.ro. Scrieți datele companiei dvs., inclusiv numărul de TVA. Dacă firma dvs. este activă în sistemul VIES, veți primi de la noi o factură proformă în valoare netă. Plătiți-o numai prin transfer bancar. Expedim mărfurile doar la adresa de înregistrare a companiei dvs. în Uniunea Europeană.
Pot urmări livrarea mea?
Odată ce am expediat comanda, veți primi un e-mail de la DPD, DHL, GLS, UPS, FEDEX cu detalii despre cum să vă urmăriți comanda. În cazul în care doriți să faceți modificări la livrare, acestea vor trebui făcute prin DPD, DHL sau UPS, deoarece nu mai putem controla livrarea după ce aceasta a părăsit depozitul nostru.
Am ratat livrarea!
În cazul în care nu sunteți acasă atunci când pachetul dvs. este livrat, DPD, DHL, GLS, UPS, FEDEX vor lăsa o notă de livrare ratată și pachetul dvs. va fi dus la cel mai apropiat DPD Pickup Parcelshop, DHL ServicePoint pentru a fi ridicat în termen de 7 zile sau la cel mai apropiat punct de acces UPS pentru a fi ridicat în termen de 10 zile lucrătoare.
.
În cazul în care coletul nu este ridicat la timp, acesta va fi returnat la depozitul nostru, unde se va acorda o rambursare a achiziției dvs. (minus costurile de transport), în funcție de circumstanțe.
În ce țări livrați?
În general, putem expedia oriunde în lume de la depozitul nostru din Polonia. În cazul în care nu putem livra o comandă, vă vom contacta și vă vom rambursa integral comanda. Dacă nu sunteți sigur că vă vom trimite bunurile în țara dumneavoastră, vă rugăm să ne întrebați prin e-mail: info@deffner.ro.
Trebuie să plătesc taxe vamale?
În calitate de întreprindere europeană, toate comenzile livrate în Uniunea Europeană sunt scutite de taxe vamale și de import.
Cu toate acestea, în cazul în care comanda dvs. este livrată în afara Uniunii Europene, este posibil să vi se ceară să plătiți taxe vamale și taxe vamale odată ce transportul ajunge în țara respectivă.
Taxele suplimentare pentru vămuire sunt suportate de către destinatar; nu avem niciun control asupra acestor taxe și nu putem prezice care ar putea fi acestea. Pentru a afla dacă este posibil să ajungeți să plătiți taxe, vă rugăm să verificați politica vamală și de import a țării dvs.
Pot să-mi ridic comanda în loc să mi-o livrez?
Din păcate, nu puteți alege această opțiune în magazinul online. Cu toate acestea, aveți posibilitatea de a opta pentru expedierea prin DPD sau DHL după ce comanda este plasată. În e-mailul pe care îl primiți de la DPD sau DHL, aveți posibilitatea de a vă ridica comanda în loc să o primiți prin livrare. De asemenea, puteți modifica data și ora de livrare pe baza acestui e-mail. Aceste opțiuni nu se aplică în cazul UPS.
Contactați-ne
Încă nu ați găsit răspunsul? Contactați-ne mai jos. Echipa noastră de servicii pentru clienți din Polonia este online între orele 08:00 și 19:00 (GMT), de luni până sâmbătă. +48513634874, info@deffner.ro, facebook Messenger: Deffner Autotechnik Shop